Автомобильный завод «Чайка-Сервис» провёл обучение для сервисных станций, которое проходило на территории завода. АЗ «Чайка-Сервис» ежегодно проводит обучение, способствующее повышению квалификации, навыков и знаний для специалистов сервисных станций, а качественный сервис – это неотъемлемое требование при работе со сложной техникой. Важной частью системы обеспечения качества является именно послепродажное сопровождение техники в гарантийный и послегарантийный период эксплуатации на всей территории России и СНГ.
.jpg "IMG_7714 (1).jpg")
Также в программу обучения вошло обсуждение таких вопросов, как: конструкция, устройство, особенности эксплуатации и обслуживания, порядок испытаний, диагностика и настройка приборов безопасности продукции, гарантийная и сервисная политика, порядок предъявления рекламаций, порядок заказа запасных частей.
В обучении принимали участие более 15 организаций, обслуживающих технику предприятия «Чайка-Сервис» из разных городов России: Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Самары, Смоленска, Екатеринбурга, Новошахтинска и др. Все участники, а это 27 человек, получили сертификаты о прохождении обучения, а главное ценные указания и советы по обслуживанию техники, которыми теперь они будут пользоваться в реальных ситуациях.
Обратная связь с клиентами
Завод «Чайка-Сервис» постоянно поддерживает обратную связь с потребителями и ведет работу с рекламациями, в том числе благодаря нашим сервисным партнёрам. Каждый наш клиент помимо стандартного набора документов на автомобиль получает бланк рекламации, и каждый факт выявленной неисправности попадает на рассмотрение Генеральному директору.
Спецтехнику производства АЗ «Чайка-Сервис» обслуживает более 80 станций сервисного обслуживания по всей России. С полным перечнем сервисных станций Вы можете ознакомиться по ссылке: «Сервис».
